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Mybet Konto gesperrt/löschen: Was tun?

Immer wieder kommt es vor, dass ein Wettkonto, auf das der Kunde noch am Tag zuvor uneingeschränkten Zugang hatte, plötzlich gesperrt ist. Alle Anmeldeversuche scheitern und der Wettkunde steht sprichwörtlich vor verschlossenen Türen. Doch welche Gründe kann es dafür geben, dass ein mybet Konto gesperrt ist und lässt sich ein solches Konto entsperren bzw. löschen? Wir erklären Ihnen alles Wichtige rund ums Thema „mybet Konto gesperrt/löschen“.

Unterschiede zwischen Sperrung und Löschung eines Kontos bei mybet

Kommen Sie nicht mehr an Ihren Wettaccount heran, kann dieses gesperrt oder auch vollständig gelöscht sein. Den Unterschied macht die Tatsache aus, dass ein gesperrtes Konto in der Regel temporär unzugänglich ist, während es sich bei der Löschung um einen unwiderruflichen Vorgang handelt, bei dem alle Kundeninformationen gelöscht sind.

Wenn Sie das Konto selbst gelöscht haben, können Sie beim Buchmacher eine erneute Anmeldung realisieren. Hat der Wettanbieter diesen Schritt gemacht, ist eine Neuanmeldung in der Regel nicht mehr möglich.

Welche Gründe kann es für die Kontosperrung geben?

Wurde Ihr Wettkonto bei mybet gesperrt, geschieht dies nicht ohne Grund. Nimmt der Buchmacher einen solchen Schritt vor, dann kann es an einer der nachfolgend beschriebenen Situationen liegen:

1. Das Passwort wurde zu häufig falsch eingegeben: Dies ist eine gängige Sicherheitsmaßnahme zum Schutz des Wettkunden. Wenn ein persönliches Geheimpasswort immer wieder inkorrekt eingetragen wird, geht der Buchmacher von einem unerlaubten Zugriff aus und sperrt den Account vorsichtshalber.
2. Unautorisierter Zugriffsversuch: Auch hier geht es um Ihren Schutz. Geht der Buchmacher bzw. das System des Wettanbieters von einem unbefugten Zugriff durch Dritte aus, wird eine Sperrung vorgenommen.
3. Unstimmigkeiten bei den Kontodaten: Hier erfolgt die Sperrung, wenn der Kunde unstimmige Angaben zur eigenen Person getätigt hat oder wenn ungültige Dokumente zum Identitätsnachweis vorgelegt hatte.
4. Auffälligkeiten beim Wettverhalten: Jeder Buchmacher schaut ganz genau hin, um Muster in der Handlungsweise der Wettkunden zu entdecken, die auf Betrug und Manipulation hindeuten können.
5. Verstoß der Bonusbestimmungen: Wer versucht, sich einen Bonus durch mehrfache Kontoeröffnungen mehr als nur ein einziges Mal zu sichern, wird ebenfalls damit rechnen müssen, eine Sperrung zu kassieren.

Selbstauferlegte Sperre als Schutz von Glücksspielsucht

Neben den Sperrungen, die der Buchmacher selbst vornimmt, bietet das Wettunternehmen den eigenen Kunden zudem noch die Möglichkeit, selbst das eigene Konto vorübergehend zu sperren. Dies ist beispielsweise dann angebracht, wenn der Wettkunde das Gefühl hat, das eigene Wettverhalten nicht mehr so gut im Griff zu haben. Wer eine freiwillige Sperrung beantragt, kann ein wenig abkühlen und sich eine Auszeit gönnen, ohne das Konto komplett zu löschen.

Bei mybet können Sie eine sogenannte Cooling-off-Pause beantragen und daraufhin wird das Konto für einen Zeitraum von 48 Stunden gesperrt. Alternativ gibt es eine längere Pause mit einer Dauer von mindestens einem Monat. Als dritte Möglichkeit können Sie individuelle Wettpausen mit einer Gesamtlänge von bis zu sechs Wochen definieren. Zudem sind längere Perioden der Selbstsperrung möglich – und zwar solche ab sechs Monaten. Das Geld, das sich zum Zeitpunkt der Sperrung auf dem Kundenkonto befindet, wird ausgezahlt.

Um eine solche Pause zu beantragen, wenden Sie sich an [email protected] und regeln Sie mit Ihrem Ansprechpartner alle Rahmenbedingungen. Beachten Sie, dass Sie im Zeitraum der selbstauferlegten Sperre keine Möglichkeit haben, diese rückgängig zu machen.

mybet Konto gesperrt – Löschen unumgänglich?

Ist ein Konto seitens des Buchmachers gelöscht, können Sie nichts mehr tun, um es wieder zurückzubekommen. Liegt dagegen „nur“ eine Sperrung vor, kann diese unter Umständen rückgängig gemacht werden. Am besten setzen Sie sich hierzu mit dem Kundensupport des Buchmachers in Verbindung und zwar persönlich. Das bedeutet, dass Sie lieber anrufen als eine E-Mail schreiben sollten.

Bringen Sie den Grund für die Sperrung in Erfahrung und setzen Sie sich sachlich mit Ihrem Ansprechpartner diesbezüglich auseinander. Vielleicht ist Ihnen bei der Angabe der Kundendaten ein Fehler unterlaufen, der ja nicht absichtlich erfolgt ist. Im Falle von fehlerhafter Passworteingabe lässt sich einfach ein neues Passwort festlegen – das gleiche gilt beim unautorisierten Zugriff durch Dritte.

Wesentlich schwerer wird es, wenn auf dem Konto verdächtige Wettaktivitäten verzeichnet wurden. In einem solchen Fall ist es kaum möglich, die Sperrung wieder umzukehren. Einen Versucht ist es trotzdem wert und in jedem Fall ist ein persönliches Gespräch mit einem Kundenbetreuer zu empfehlen.

Warum wird ein mybet Konto gelöscht?

Eine Löschung des Wettkontos ist eine sehr seltene Vorgehensweise, doch solche Fälle kommen durchaus vor. Einer Löschung können beispielsweise die folgenden Situationen vorausgehen:

• Es liegt ein grober Verstoß gegen die AGBs vor. Wenn zum Beispiel Versuche der Geldwäsche verzeichnet werden, ist das Konto ganz schnell weg und der Kunde darf nie wieder eines bei mybet eröffnen.
• Keine Möglichkeit zur Verifizierung vorgelegt. Wer der Aufforderung nicht nachkommt, die eigene Identität mittels bestimmter Dokumente nachzuweisen, muss damit rechnen, dass das Konto gelöscht wird, denn der Verifizierungsvorgang ist nicht nur durch die Buchmacher, sondern auch per Gesetz vorgeschrieben.
• Betrugsabsichten bei Nutzung der Serviceleistungen. Bestraft werden ebenfalls Versuche betrügerischer Absprachen oder unzulässige Aktivitäten wie Zahlungsbetrug.
• Verschleierung. Weiterhin führen Aktivitäten zu einer Löschung des Kontos, die dafür sorgen sollen, dass die eigene IP-Adresse verschleiert wird.
• Vorgehen bei der Wettplatzierung: Wer Wetten auf gegenteilige Wettausgänge bei derselben Spielbegegnung platziert, um bestimmte Bonusbedingungen zu erfüllen, riskiert ebenfalls die Löschung des eigenen Wettkontos.

Im Falle einer Löschung werden alle Guthaben, die Sie haben, ausbezahlt und alle Boni mitsamt den damit erzielten Gewinnen werden gestrichen.

So löschen Sie Ihren Wettaccount bei mybet

Natürlich können Sie auch selbst Ihr Wettkonto bei mybet kündigen. Die Gründe für eine Löschung können vielfältig sein. Vielleicht ist die Lust am Wetten einfach verlorengegangen, oder es gibt ein interessanteres Angebot. Vielleicht ist es aber auch Zeitmangel, der dafür verantwortlich ist, dass man die Laufbahn als Sportwetter an den Nagel hängt.

Die Kündigung bei mybet ist jederzeit möglich und zwar mit einer Frist von sieben Tagen. Dazu schreiben Sie eine E-Mal oder einen Brief an das Wettunternehmen und beauftragen die Kündigung. Bitten Sie in Ihrem Schreiben um Rückmeldung der Kenntnisnahme und warten Sie die siebentägige Frist ab. Hat ein Wettkunde die Kündigung beantragt, verhält sich mybet professionell und kommt diesem Wunsch ohne Wenn und Aber nach.

Im Laufe des Kündigungsvorgangs wird eventuelles Wettguthaben an Sie ausbezahlt und für Sie fallen keinerlei Kosten an. Die Kontokündigung wird frühestens an dem Tag wirksam, an dem die letzten Wetten abgerechnet werden. Befindet sich nicht auszahlungsfähiges Guthaben auf dem Konto, wie zum Beispiel Bonus und Bonusgewinne, wird dieses verfallen.

So lohnt es sich, darüber nachzudenken, sich mit der Kündigung noch ein wenig Zeit zu lassen und sich noch das Bonusguthaben für die Auszahlung zu sichern. Ist alles erledigt, bekommen Sie eine E-Mail, in der Sie über die Auflösung des Wettkontos informiert werden.

Fazit: mybet Konto gesperrt – Löschen nicht immer notwendig

Die Entscheidung, ein Wettkonto zu sperren oder zu löschen kann sowohl vonseiten des Buchmachers als auch seitens des Wettkunden erfolgen. Der Wettanbieter nimmt eine Sperrung oder Löschung immer aus triftigen Gründen vor und in der Regel geht einem solchen Schritt ein Fehlverhalten des Wettkunden voraus. Wer sich unabsichtlich falsch verhält, wird in der Regel eine Sperrung erhalten, bei groben Verstößen kann es das Ende des Wettkontos bedeuten. Ist das eigene mybet Konto gesperrt, kann dies rückgängig gemacht werden, wenn der Wettkunde sich mit dem Buchmacher in Verbindung setzt und eine Klärung des Problems anstrebt. Wer sein eigenes Wettkonto selbst sperrt, tut dies meist aus Selbstschutz und für Auszeiten vom Wettbetrieb. mybet stellt in dieser Hinsicht zahlreiche flexible Optionen zur Verfügung.

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